call
kupiti biz

prodati biz

consulting

otsenka

soprovojdenie

baza znanii

news

ВАЖНОЕ ПРИ ВЫБОРЕ ТУРФИРМЫ

Какие активы у действующей турфирмы ?

За что Вы платите свои деньги?

Понятное дело, что агентство – это не завод, там нет станков и материальных активов по минимуму. Самое главное при покупке готового турбизнеса это три основы:

Во-первых это расположение. Сейчас когда очень сложно найти помещение в аренду по адекватной стоимости в удачном месте купить действующую турфирму успешно существующее на проходном месте много лет это правильный шаг.

Во-вторых это персонал. Хороших менеджеров найти сложно. Поэтому, если в том агентстве, которое вы хотите купить, есть два-три опытных менеджера, это уже хорошо.

В-третьих - наработанная клиентская база. Не секрет, что первые годы многие агентства работают либо в убыток, либо с небольшой прибылью, и только по мере накопления постоянных клиентов они начинают выходить в плюс и зарабатывать хорошие деньги. Поэтому если вы правильно выбираете агентство для покупки, то можете купить агентство в той фазе, когда клиентская база уже набрана и сразу же можно нормально зарабатывать.


Исходя из этого на что стоит обратить внимание при выборе агентства для покупки? Срок существования. Если агентство больше трех лет работало на одном месте – это то, что нам нужно, там уже явно накоплена какая-то клиентская база, насиженное место, и это хорошо. Второй момент – это наличие менеджеров. Два-четыре менеджера по туризму, которые имеют опыт и работают именно здесь, их клиентская база – это то, что нам нужно.

Клиентская база, а также культура хранения, обработки и работы с ней являются очень важной составляющей при покупке любого бизнеса.

Когда вы покупаете турагентство, вам обязательно нужно посмотреть на то, как клиентская база ведется и хранится. Варианты различны. Если база хранится только в умах и головах сотрудников, значит, серьезной базы нет. Записи на бумажных носителях – тоже не самый надежный и удобный метод ведения клиентской базы. Если же есть хотя бы структурированная Exсel-таблица – это хороший признак. Обратите внимание: если каждый менеджер ведет клиентскую базу так, как ему удобно, база не копируется ни на компьютер руководителя, ни на центральный сервер, если в ней отсутствуют контакты клиентов, информация по покупкам, скорее всего, клиентская база – не актив данного турагентства. Получается, что это просто актив тех менеджеров, которые на данный момент там работают. Но ничто вас не убережет от того, что менеджеры уйдут и вы останетесь без клиентской базы вовсе.

Следующий момент – это легко находимый офис. Если речь идет об открытии нового агентства, то открываться нужно в центре города. Если вы открываете третий-четвертый офис, вы можете захватывать какие-то новые районы, но первый офис обязательно надо открывать в центре. Все деньги, все клиенты проходят через центр, и, открываясь там, вы очень сильно облегчаете себе жизнь. В Москве это особенно актуально, и около 2/3 агентств находятся внутри Кольцевой линии метро. Это не случайно. Агентства там зарабатывают, как правило, ощутимо больше.

Что касается цен, то разброс достаточно велик. Это зависит от многих факторов. Агентство может стоить 300 тысяч рублей. Скорее всего, это будет агентство с небольшим сроком жизни и с какими-то проблемами. Бывают агентства, которые стоят 2–3 млн рублей. Это уже должно быть очень успешное агентство, работающее много лет, с клиентской базой, с «раскрученным» сайтом и т. д. Разумный оптимум где-то посередине, т. е. за 1–1,5 млн руб. вполне реально купить нормальное, достаточно успешное турагентство, которое в дальнейшем можно будет еще вытягивать и «докручивать».

Делая выбор, нужно понимать, что из всех предложений, которые есть, порядка 90 % не стоят вашего внимания. Стабильный и успешный бизнес продают редко! Поэтому выбирать нужно очень внимательно. Еще хороший совет по поводу цены: туризм бизнес сезонный, и сезон отражается не только на продажах, но и на головах владельцев. Самый низкий сезон в плане продаж совпадает с пиком пессимизма в настроении владельцев агентств. Поэтому вполне вероятно, что когда продаж в турагентстве мало, владельцы будут охотнее идти на уступки и вы сможете купить агентство дешевле, чем в высокий сезон, когда все видят востребованность этого бизнеса и продажи идут на ура. В низкий сезон агентства, как правило, мало кому нужны, и если вы купите готовое турагентство в «несезон», то вы, во-первых, сэкономите в деньгах и, во-вторых, успеете подготовиться к высокому сезону, чтобы весной уже начать полноценно продавать туры и зарабатывать хорошие деньги.

Когда мы оцениваем плюсы и минусы агентства, первый вопрос, который встает ребром: где оно несет убытки – какие допускает ошибки и что вы можете исправить, чтобы вывести агентство в плюс. Также нужно понять, где и какие есть возможности развития. Можно ли вообще работать здесь, в этом офисе, с этими людьми. Если агентство расположено в неудобном месте, на окраине города, на территории какого-нибудь завода, то и продаж хороших ждать не придется. Если работают менеджеры без опыта или с минимальным опытом и без желания работать – аналогично. Также нужно оценить по материальным активам, что вы покупаете, чтобы понимать общую сумму, которую вы платите не за «железо», а за сам бизнес, за наработанную клиентскую базу, за сотрудников и другие важные составляющие.

Выбирая турагентство, нужно понимать, насколько сотрудники готовы к каким-то изменениям. Когда мы искали агентство для покупки, то сталкивались с такой ситуацией, когда все менеджеры в агентстве считают: «Мы много лет работаем, мы опытные, мы семейное агентство, нам реклама не нужна, мы живем на постоянных клиентах». С таким настроем вам будет очень сложно привносить что-то свое, давать рекламу и расширяться. Поэтому вам нужно сразу оценить готовность менеджеров расти, развиваться, они должны быть заинтересованы в том, чтобы зарабатывать больше денег и двигаться вперед.

Покупка туристического бизнеса – дело не простое, но если вы сумеете грамотно выбрать ваш «бриллиант», то вполне возможно, вы сэкономите невероятно много времени и будете довольны успешно работающим бизнесом.

Давайте разберем подробнее, на что нужно обратить внимание при покупке.

Первый момент – это клиентская база. Как мы уже говорили, база должна быть не в голове менеджера и не в тетрадке. Она должна храниться в электронном виде, обязательно с телефонами и в идеале с e-mail-адресами.

Учет в агентстве должен вестись в специальных программах. Наиболее популярные программы – это «САМО-Турагент» или «Мастер-Агент». Существует несчетное количество агентств, которые ведут бизнес «вчерную»: уничтожают все договоры и данные по клиентам через месяц-два после их возвращения. В таком случае вы никогда не узнаете, какие у агентства были клиенты, и тем более не сможете с ними связаться. Очевидно, что польза от такой клиентской базы нулевая. Для проверки подлинности клиентской базы можно сделать выборочные звонки туристам. Под каким-либо предлогом спросить у них, знают ли они это агентство, заказывали ли здесь туры и, если заказывали, каково качество обслуживания.

Второй важный момент, на который нужно обратить внимание это сотрудники. Как проще всего оценить сотрудников? Как правило, на этапе предварительных переговоров сотрудники агентства не в курсе того, что агентство продается. Поэтому для наиболее корректного отношения к владельцу лучше всего обратиться в офис агентства в качестве туриста. Сначала можно позвонить по телефону, потом встретиться лично для оценки уровня менеджеров, их настроя, опыта, готовности к нововведениям. Естественно, после покупки агентства вам нужно провести собрание, обрисовать перспективы, они должны видеть, что с вашим приходом в это агентство у них начинается новая, лучшая жизнь.

Ни в коем случае нельзя уменьшать им зарплату и ухудшать другие условия. Сотрудникам действительно нужно уделить особое внимание, но не конкретным личностям (красивая/некрасивая, толстая/худая, приятная/неприятная). Это как раз не так важно. Когда вы покупаете туристическое агентство, вы все равно покупаете некую бизнес-систему с ее традициями, нормами, правилами и навыками.

На работу сотрудников вам обязательно нужно обратить внимание. Вы сможете сделать серьезные выводы с точки зрения плюсов или минусов этого агентства.

Следующий момент, на который нужно обратить внимание это помещение. В дальнейшем мы расставим акценты при выборе помещения для агентства. Здесь мы только хотим обратить ваше внимание на то, что у работающего агентства должен быть, во-первых, легальный договор аренды как минимум на одиннадцать месяцев. Должна быть именно аренда, не совместная деятельность, не устные договоренности, а нормальный, понятный договор аренды. Также нужно внимательно посмотреть в договоре, что входит в аренду, чтобы потом не оказалось сюрпризов – например, охрана или коммунальные услуги оплачиваются отдельно. Необходимо, конечно, оценить адекватность арендодателя. Если арендодатель начнет вам создавать регулярные проблемы и менять правила игры по ходу дела, ничего хорошего из этого не выйдет.

Важный момент: всю информацию, которую вы получаете от владельца, от менеджеров, нужно по возможности проверять, никому не верьте на слово. Думаем, что многие из вас покупали подержанные машины и в большинстве случаев оказывалось, что машина не так хороша, как расписывал владелец. С турагентством это еще более актуально и неприятные сюрпризы практически неизбежны. Вряд ли после покупки получится та идеальная картинка, которую вы себе нарисовали. Просто нужно быть к этому готовым, пытаться подстраховаться и по возможности подложить соломки.

По поводу проверки информации. Информацию о помещении обязательно проверять лично. Что это значит? Предположим, продавец, предыдущий владелец турагентства, говорит вам: «У нас замечательное место, находимся мы в центре города». На самом деле может оказаться, что, агентство находится в каком-нибудь бизнес-центре, где есть охрана, состоящая из суровых дядек, которые злобно смотрят на всех пришедших и спрашивают: «Вы куда?» Это может убить проходимость и процент посещаемости вашего агентства. Поэтому то, что вы просто находитесь в центре это вообще ничего не значит.

Наличие парковки очень желательно. Вы должны проверить, можно ли припарковаться, насколько просто это сделать, есть ли у турагентства оплаченные парковочные места для гостей или нет. Если припарковаться клиентам невозможно, это будет дополнительной проблемой.

Уличная навигация. Если вы выбираете турагентство, рассчитанное на проходящий поток, обязательно лично замерьте поток, который существует на данной территории. Это значит, что вы должны встать около входной зоны как минимум минут на двадцать и посчитать количество проходящих мимо людей. Дальше экстраполировать это на день, то бишь умножая на три, в итоге вы получите среднюю проходимость в час. Умножая на количество рабочих часов, получаем среднюю проходимость в день.

Проходимость – это количество людей, прошедших через территорию, где находится ваше турагентство. Необходимо проследить посещаемость турагентства хотя бы за один день или несколько часов. Желательно провести какое-то время непосредственно в офисе агентства. Если в течение этого времени не будет ни одного звонка – это как минимум странно. В агентстве должна кипеть деятельность (особенно в высокий сезон, с апреля по август). Если это есть, если приходят люди – уже хорошо.

Вернемся к внутренней навигации. Вы должны посмотреть, позаботился ли владелец турагентства о том, насколько просто ваше турагентство найти. Висят ли таблички с указателями, висят или стоят ли штендеры. Если да – еще один большой плюс для руководителя турагентства. Если турагентство находится в каком-то офисном центре, где есть охрана, спросите охранника: «А как пройти в турагентство?» Если охранник не знает, как пройти, или даже не слышал про турагентство – это очень плохо. Это значит, что посетителей крайне мало и даже охранники не знают, как до него добраться. Это те нюансы, которые также будут вам полезны при оценке помещения и при проверке информации в целом.


ВЫБОР ВАШЕГО агентства достаточно сложная работа, здесь много своих нюансов и подводных камней.

Специалисты нашей компании профессионально помогут при выборе ВАШЕЙ фирмы.



podbor350















Почему клиенты выбирают нас

i4 Специалисты нашей компании профессионалы туристического бизнеса.
           Мы знаем все о туризме.
i5У нас самая большая и актуальная база туристических фирм. i3 
Мы соблюдаем максимальную конфиденциальность. 
 i6Мы являемся гарантом исполнения Сторонами своих обязательств при проведении сделки.  i2Мы независимые эксперты и защищаем интересы как Покупателя, так и Продавца. i7Наши услуги оплачиваются только по факту сделки.

podbor button consalt button